VARAUS- JA TILAUSEHDOT

Etelä‑Hämeen Eläinhoitola
Y‑tunnus: 2943090-1
Tassutie 1, 13720 Parola
info@koirahoitola.fi | 040 555 8878

Nämä ehdot koskevat hoitopalveluiden varaamista ja maksamista verkkosivujen ja verkkokaupan kautta. Hoitosopimus (palvelun toteutusta koskeva yksityiskohtainen sopimus) allekirjoitetaan hoitolassa eläimen saapuessa.

1. Määritelmät ja soveltamisala

Asiakas = kuluttaja tai yritys, joka tekee varauksen.
Palvelu = eläimen hoitopalvelu (koira/kissa) lisäpalveluineen.
Ehdot koskevat kaikkia varauksia ja tilauksia, ellei toisin kirjallisesti sovita.

2. Varaus, sopimuksen synty ja vahvistus

Varaus tehdään verkkosivuilla tai hoitolan kautta. Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy nämä ehdot kassalla ja saa varausvahvistuksen sähköpostitse. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

3. Hinnat

Hinnat esitetään hinnastossa ja kassalla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mahdolliset lisämaksut (esim. lääkityslisä, kuljetus, pyhäpäivä‑ tai juoksuaikalisä) ilmoitetaan ennen maksua tai hoitosopimuksessa.

4. Maksutavat ja maksuehdot

4.1 Laskutus

Lasku erääntyy 14 päivää lähetyspäivästä, ellei toisin sovita. Viivästyskorko peritään korkolain mukaan. Maksuhuomautuksesta voidaan veloittaa kohtuullinen muistutusmaksu. Omistaja vastaa laskun maksamisesta myös, jos eläimen noutaja on toinen henkilö.

4.2 Vismapay

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

5. Palvelun suoritus

Palvelu suoritetaan varauksen mukaisena ajankohtana hoitolassa. Asiakas toimittaa hoitosopimukseen tarvittavat tiedot sekä eläimen hoidon kannalta olennaiset tarvikkeet ja lääkitykset.

6. Peruuttaminen ja muutosten tekeminen

6.1 Peruuttamisoikeus etämyynnissä

Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske vapaa‑ajan tai majoitusta vastaavia palveluita, kun palvelulle on sovittu tietty ajankohta (kuten hoitopaikka tietyille päiville). Tästä syystä varauksia ei voi perua ilman kuluja tämän poikkeuksen perusteella.

6.2 Hoitolan peruutusehdot

Asiakas voi peruuttaa varauksensa seuraavasti (ellei toisin sovita tai hinnastossa toisin ilmoiteta):

• ≥ 7 vrk ennen saapumista: peruutus maksutta.

• 6–3 vrk ennen saapumista: peritään 50 % varauksen arvosta.

• < 48 h ennen saapumista tai no‑show: peritään 100 % varauksen arvosta.

Muutoksista (päivämäärät, eläinmäärä, lisäpalvelut) pyydämme ilmoittamaan mahdollisimman ajoissa. Mahdolliset hinnanmuutokset määräytyvät hinnaston mukaan.

7. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas vastaa, että eläimen rokotukset ovat voimassa, eläin on terve hoitoon tuotaessa, ja että hoito‑ ja ruokintaohjeet on annettu kirjallisesti. Asiakas toimittaa tarvittaessa lääkkeet alkuperäispakkauksissa ja selkeät annostusohjeet.

8. Hoitolan vastuu ja vastuunrajoitus

Hoitola huolehtii eläimestä ammattitaitoisesti. Hoitola ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat eläimen aiemmasta sairaudesta, ennalta arvaamattomasta käytöksestä tai ohjeiden puutteesta. Vahingonkorvaus enintään välittömät, tosiasialliset kustannukset. Force majeure ‑tilanteissa (esim. viranomaismääräykset, laaja sähkökatko) hoitola voi perua tai siirtää varauksen ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

9. Tietosuoja

Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen hoitamiseksi tietosuojaselosteen mukaisesti. Eläimen hoitoa koskevia tietoja säilytetään lain edellyttämällä tavalla.

10. Reklamaatiot ja riidanratkaisu

Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä viivytyksettä hoitojakson aikana tai viimeistään 2 vuorokauden kuluessa hoidon päättymisestä. Kuluttaja‑asiakkaat voivat saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Sovellettava laki: Suomen laki. Toissijainen tuomioistuin: hoitolan kotipaikan käräjäoikeus.

11. Linkki hoitosopimukseen

Asiakas tutustuu Hoitosopimukseen (yksityiskohtaiset hoito‑ ja vastuuohjeet) ennen saapumista: [Hoitosopimus (pdf/linkki)]. Hoitosopimus allekirjoitetaan hoitolassa eläimen saapuessa.

12. Ehtojen hyväksyntä kassalla

Kassan yhteydessä näytetään valintaruutu:
”Olen lukenut ja hyväksyn Etelä‑Hämeen Eläinhoitolan varaus‑ ja tilausehdot sekä tietosuojaselosteen.”
Linkit: Varausehdot, Tietosuojaseloste, Hoitosopimus.